Оснащение социальных работников в целях повышения качества предоставляемых социальных услуг планшетными компьютерами (2019г.)
В рамках регионального проекта для старшего поколения: «Создание системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами на территории Белгородской области к 2024 году» в Новооскольском городском округе комплексным центром социального обслуживания населения для снижения непроизводственных затрат рабочего времени и повышения качества предоставляемых социальных услуг 32 социальных работника обеспечены планшетными компьютерами, оснащенными автоматизированной программой учета клиентов и предоставляемых услуг «Адресная социальная помощь», позволяющей вести личные карточки клиентов, автоматически рассчитывать размер платы за социальные услуги, осуществлять сроки действия договоров на предоставление социальных услуг, формировать списки клиентов по категориям, формировать отчеты.
Модернизация процесса социального обслуживания позволила оптимизировать труд социальных работников, высвободить время для предоставления социальных услуг, улучшить качество обслуживания пожилых людей и инвалидов, оперативно решать их проблемы, повысить эффективность учета, скорость выполнения задач, исключить ошибки в отчетах, усилить контроль показателей деятельности специалистов, значительно сократить бумажный документооборот.
Помимо этого в планшетах содержится актуальная информация как для социального работника, так и для получателей социальных услуг (тексты федеральных и областных законов, информационно-разъяснительные материалы). Кроме того, в планшеты загружена Анкета изучения мнения получателей социальных услуг, позволяющая гражданам высказать мнение о работе центра и качестве предоставляемых социальных услуг.